为了给用户更好体验,包括短视频平台、在线旅游平台、地图软件、点评类软件等相关互联网平台也着手进行出行内容治理。此前,抖音发布了《关于开展旅游招徕治理行动的公告》,对于旅游产品信息的虚假宣传进行治理。快手也发布了关于打击违规发布旅游产品信息行为的公告,对相关内容进行严格审查。
小红书首席风险官许磊分享了社区在治理方面的举措。小红书已连续多年开展内容风险治理工作,今年十一假期前后,小红书内部组建包括生态、安全、产品、运营、技术、审核、客服等跨部门团队,对出行类内容进行专项优化治理。
许磊表示,相关治理措施包括建立风险内容分级管控机制,根据媒体报道、用户举报等筛选出明确禁止进入的目的地,对相关内容进行回查清理,上线专项审核策略;其次,对存在风险的目的地、可能存在风险的关键词,在搜索栏等显著位置进行风险提示;第三,鼓励用户对相关违规内容进行举报,并对举报入口进行了升级,建立绿色通道加快举报处理速度;第四,鼓励博主发布倡议,倡导用户遵守相关规定,安全出行,避免过度美化,真实分享。
小红书部分旅游风险内容治理措施
对于小红书治理动作,北京大学法学院副院长薛军认为,无论从事先预警式的管控,还是事后反馈回应都做到了比较全面的管理。周莉媛副秘书长表示,小红书的治理措施取得了明显的成效,希望“更多网络平台能够效仿这些好做法,不断优化平台旅游产品的宣传,做好平台内容的甄别管理,确保平台信息内容安全。”